.png)
ODOSIELANIE OBJEDNÁVOK
Všetky výrobky odosielame z našich európskych skladov, pričom každý z nich má jedinečné sledovacie číslo. Svoju zásielku môžete sledovať v reálnom čase na webovej stránke dopravcu. Pri doručení v rámci Európskej únie sa neplatia žiadne dodatočné poplatky, dane ani clá. Na zásielky do krajín mimo EÚ sa vzťahujú miestne dane. Naša webová stránka pri týchto objednávkach automaticky vylučuje DPH.
.png)
DOSTUPNOSŤ
NA SKLADE
Tento tovar je momentálne dostupný v našich skladoch a bude odoslaný v ten istý deň v prípade objednávok podaných do 12:00 alebo v nasledujúci pracovný deň v prípade objednávok prijatých po tomto čase.
DOSTUPNÉ NA
NIE JE POTVRDENÝ
.png)
POŠKODENÉ
Hneď ako vám príde objednávka, venujte chvíľu času preskúmaniu balíka. Ak si všimnete akékoľvek známky poškodenia alebo ak sa vám zdá, že niečo nie je v poriadku, je veľmi dôležité zaznamenať to priamo na potvrdení o doručení od prepravcu. Nezabudnite, že v prípade poškodenia balíka budeme potrebovať vaše zdokumentované poznámky z dodacieho listu, aby sme mohli pokračovať v akomkoľvek konaní.
.png)
Ak by sa vyskytol prípad straty balíka, iniciujeme reklamáciu u dopravcu, aby sme overili jeho stratu. V situáciách, keď dopravca po dôkladnom prešetrení (ktoré je mimo našej kontroly) potvrdí, že balík sa stratil, automaticky zabezpečíme zaslanie náhradného balíka. Tá sa bude riadiť pôvodnou lehotou na vybavenie, ktorá začína plynúť od dátumu nového odoslania. Je dôležité poznamenať, že v prípade stratených položiek nie je možné vrátiť peniaze. Taktiež, ak záznamy dopravcu ukazujú, že zásielka bola doručená a nie sú hlásené žiadne problémy, považujeme doručenie za úspešné a náš záväzok služby za splnený
